💡
같이 시작해야 합니다. 개원 마케팅 시작 시점의 기준은 오픈일이 아니라 인테리어 착공일입니다.
플레이스 등록, 광고 계정, 의료광고 심의처럼 의료기관 개설 신고 뒤에만 가능한 일이 절반이라면, 병원명과 도메인, 브랜딩 방향 정리, 개원 예정 홈페이지, 콘텐츠 자산, 촬영, 광고 자리 예약처럼 개설 신고 전에 끝내야 할 일이 나머지 절반입니다.
인테리어 기간은 이 절반을 처리할 수 있는 유일한 시간입니다.
오픈 뒤에 시작하면 두 트랙을 한꺼번에 하느라 개원 후 첫 한두 달이 비어 버립니다.
원장님, 지금 인테리어 도면을 보고 계신 시점이라면 이 질문이 가장 먼저 떠오르실 겁니다.
공사만으로도 하루가 모자란데 마케팅까지 지금 해야 하는지, 오픈하고 나서 시작해도 되는지. 결론은 지금입니다.
마케팅 항목마다 할 수 있는 시점이 법과 행정 절차로 정해져 있기 때문입니다.
믿는구석에 상담이 들어오는 시점 중 가장 아쉬운 시점이 오픈 2주 전입니다.
얼마 전 수도권 신도시 상가에 개원하는 한 원장님도 그랬습니다.
인테리어는 마감 단계인데 홈페이지도, 플레이스도, 심의를 받은 광고 소재도 없었습니다.
그 시점에서 시작하면 개설 신고와 사업자등록을 기다리고, 심의를 넣고, 홈페이지를 만들고, 검색에 색인되기까지 오픈 후 두 달 가까이 비게 됩니다.
임대료와 인건비는 나가는데 신환은 간판과 지나가는 발길에만 기대는 시간입니다.
개원 마케팅 시작 시점을 인테리어 착공일로 잡아야 하는 이유는 하나입니다.
마케팅 항목의 절반은 의료기관 개설 신고 뒤에만 할 수 있고, 나머지 절반은 그 전에 끝내야 하기 때문입니다.
의원은 신고 업종입니다.
인테리어와 의료기기, 소방시설이 대부분 갖춰진 뒤에 관할 보건소에 개설 신고를 하고 개설신고증명서를 받은 뒤 사업자등록을 하는 것이 일반적인 순서이고, 그다음이 카드 단말기와 요양기관 개설신고입니다.
마케팅에서 서류가 필요한 일은 전부 이 신고증과 사업자등록증 뒤에 줄을 섭니다.
개설 신고 뒤에만 가능한 일 | 개설 신고 전에 끝내야 할 일 |
네이버 스마트플레이스 등록 (사업자등록증 업로드가 첫 단계) | 병원명·도메인 확정, 브랜딩 서면 질문지 작성, 개원 예정 홈페이지 공개, 검색엔진 등록 |
검색광고 계정 개설과 병의원 소재 심의 | 지역·진료 세부 키워드 설계 |
의료광고 심의 신청 (개설신고증 사본 필요, 개원 예정 안내광고만 대체서류 가능) | 원장 소개·진료 철학·오픈 후 발행할 콘텐츠 자산 집필 |
현수막·버스·지하철·전광판 게첨 (심의 대상 매체) | 공사 과정 기록과 준공 후 촬영, 광고 소재 시안 제작 |
요양기관 개설신고 후 예약·접수 시스템 연결 | 교통 광고 자리 확인과 예약, 개원 예정 안내광고 심의 접수 |
왼쪽 칸은 신고증이 나오는 날부터 순서대로 처리하면 됩니다.
문제는 오른쪽 칸입니다.
홈페이지 제작에 한두 달, 심의에 1~2주, 검색 색인이 쌓이는 데 또 몇 주가 걸립니다.
오른쪽 칸을 오픈 뒤로 미루면 왼쪽 칸과 겹쳐서 돌아가고, 그 겹친 시간만큼 개원 초기 유입이 비어 있습니다.
믿는구석이 개원 대행을 하며 반복해서 보는 장면이 있습니다.
광고는 비용, 콘텐츠는 자산입니다.
광고는 개설 신고와 심의를 거쳐야 켤 수 있지만, 자산은 착공일부터 쌓을 수 있습니다.
인테리어 기간에 홈페이지와 콘텐츠를 준비한 병원은 오픈 첫 주부터 검색으로 들어오는 환자가 있고, 오픈 뒤에 시작한 병원은 첫 검색 유입까지 한두 달이 걸립니다.
그래서 개원 마케팅은 인테리어와 함께 시작합니다. 인테리어 착공일이 개원 마케팅 시작일입니다.
뭐부터 손대야 하는지 순서가 궁금하시다면 앞선 글을 먼저 보셔도 좋습니다.
관련글 : 개원 3개월 전 마케팅, 뭐부터 해야 하나요?
→ https://blog.believe-corner.com/clinic-opening-marketing-order]
설계와 계약에 3~4주, 공사에 4~8주, 준공 점검과 개설 신고까지 더하면 설계 시작부터 오픈까지 보통 두세 달이 걸립니다.
이 두세 달이 개설 신고 전 구간이고, 마케팅 자산을 만들 수 있는 골든타임입니다.
기간은 규모와 설비에 따라 달라집니다.
일반 리모델링 기준으로 30평 전체 공사는 4~6주, 40평은 6~8주가 걸리는데, 의원은 급배수와 전기 용량, 방사선실 차폐 같은 설비 공정이 붙어 여기서 더 늘어나는 것이 보통입니다.
입지 선정부터 오픈까지 개원 준비 전체로 보면 의원급은 최소 5~6개월을 잡는 것이 현실적입니다.
착공을 기준으로 인테리어 일정과 마케팅 일정을 겹쳐 놓으면 아래처럼 정리됩니다.
시점 | 인테리어·행정 | 마케팅에서 할 일 |
D-90 전후 | 도면 확정, 인테리어 계약 | 브랜딩 서면 질문지 작성, 병원명·도메인 확정, 개원 예정 홈페이지 공개, 서치어드바이저·서치콘솔 등록, 키워드 설계 |
D-60 착공, 공사 중반 | 철거, 설비, 목공 | 원장 소개·진료 철학·콘텐츠 자산 집필, 공사 과정 기록 촬영, 교통 광고 자리 확인과 예약, 개원 예정 안내광고 심의 접수 |
D-30 마감, 준공 | 가구·장비 반입, 소방·시설 점검 | 실내·원장 촬영, 본광고 시안 확정, 플레이스와 광고 계정용 서류 준비 |
D-7 개설 신고 | 보건소 개설 신고, 사업자등록, 요양기관 신고 | 플레이스 등록, 광고 계정 개설, 본광고 심의 접수, 심의필 즉시 현수막·교통·검색광고 게첨 |
D-Day 오픈 | 진료 시작 | 정식 홈페이지 전환, 콘텐츠 발행 시작, 예약 채널 연결 |
정식 홈페이지는 기획과 제작에 한두 달이 걸립니다. 그래서 착공과 동시에 병원명, 위치, 개원 예정 시기, 진료과목, 원장 소개, 오시는 길, 개원 알림 신청만 담은 한 페이지짜리 개원 예정 홈페이지를 먼저 엽니다. 여기 들어갈 원장 소개와 진료 철학 문장은 다음 장에서 말할 브랜딩 서면 질문지의 미션과 차별점 답에서 그대로 옮겨 옵니다.
이 페이지가 하는 일은 세 가지입니다. 첫째, 도메인이 검색엔진에 등록되고 색인이 쌓이기 시작합니다. 네이버 서치어드바이저와 구글 서치콘솔 등록을 이때 끝냅니다. 둘째, 공사 가림막이나 임대 현수막을 보고 병원명을 검색한 동네 주민이 빈 검색 결과 대신 병원 페이지를 만납니다. 셋째, 개원 알림 신청으로 오픈 전에 잠재 환자의 연락처가 쌓입니다. 정식 홈페이지는 같은 도메인 위에서 확장하면 되니 색인이 끊기지 않습니다.
내용은 의료법이 심의 없이도 게재할 수 있다고 정한 기본 정보 범위, 곧 의료기관 명칭·소재지·전화번호, 진료과목, 의료인 성명과 면허 종류, 개설연도, 홈페이지 주소, 진료일과 진료시간 위주로 구성합니다. 개설 신고 전이므로 시술 효과나 이벤트 문구는 넣지 않습니다. 애매한 표현은 관할 보건소에 한 번 확인하는 것이 가장 빠릅니다.
인테리어 기간에 끝내야 할 개원 전 마케팅 준비는 방향성 정리 하나와 실행 항목 열 가지입니다. 원장님이 직접 결정해야 하는 것과 대행사에 맡길 것을 나눠 두면 공사 중에도 감당이 됩니다.
믿는구석이 개원 병원과 일을 시작할 때 가장 먼저 드리는 것은 제안서가 아니라 서면 질문지입니다. 병원명과 원장님 성함 같은 기본 정보부터 인테리어 완료, 개설 신고, 심평원 등록, 오픈일까지의 일정, 주요 환자가 사는 동네와 역 이름, 경쟁 병원 서너 곳, 슬로건과 미션과 차별점을 먼저 묻습니다. 이어서 1년 뒤 목표 월 매출과 그에 필요한 하루 내원 환자 수, 환자 페르소나와 그들이 검색할 키워드, 가장 밀고 싶은 진료 세 가지와 광고하지 않을 진료, 환자 호칭과 어미 톤, 원장님 사진 노출 방침, 채널 우선순위, 개설 신고 전과 후로 나눈 서류 목록까지 한 장에 담습니다.
이 답이 방향성입니다. 개원 예정 홈페이지의 진료 철학 한 단락, 오픈 후 발행할 콘텐츠의 주제, 광고 소재의 헤드라인, 키워드 리스트, 심의에 넣을 문구가 전부 여기서 나옵니다. 질문지에 적은 동네와 역 이름이 그대로 검색 키워드가 되고 교통 광고 자리가 됩니다. 방향이 없는 채로 제작에 들어가면 홈페이지와 광고와 콘텐츠의 말투가 제각각이 되고, 원장님은 공사 중에 수정 요청만 반복하게 됩니다.
그래서 이 질문지는 인테리어 착공 전후에 씁니다. 공사 중에 원장님이 직접 써야 하는 마케팅 문서는 사실상 이것 하나입니다. 한 번에 다 채우지 않아도 됩니다. 기본 정보와 개원 일정, 지역과 경쟁 병원, 차별점과 밀고 싶은 진료까지만 먼저 적어 주시면 대행사는 그날부터 키워드 설계와 홈페이지 제작에 들어갈 수 있습니다.
질문지가 채워지면 나머지 준비는 아래 표로 정리됩니다.
항목 | 원장님이 직접 | 대행사가 | 완료 시점 |
브랜딩 서면 질문지 작성 | 답변 작성 | 질문지 제공, 답변 정리와 전략 반영 | 착공 전후 |
병원명·도메인 확정 | 후보 결정 | 상표·도메인 중복 확인 | 착공 전 |
개원 예정 홈페이지 | 진료 철학 한 단락 | 제작, 검색엔진 등록 | 착공 직후 |
키워드 설계 | 주력 진료 확정 | 지역·진료 세부 키워드 리스트 | 착공 직후 |
원장 소개·진료 철학 원고 | 인터뷰 응답 | 집필·편집 | 공사 중반 |
콘텐츠 자산 (오픈 후 발행할 글) | 의학적 검수 | 초안 작성 | 공사 중반~후반 |
공사 과정 기록, 준공 후 촬영 | 일정 협의 | 촬영 디렉션 | 공사 중, 준공 후 |
광고 소재 시안 (현수막·교통·검색·배너) | 컨펌 | 제작, 심의 기준 검토 | 준공 전 |
교통 광고 자리 확인과 예약 | 동선 현장 확인 | 매체사 문의, 예약 | 공사 중반 |
개원 예정 안내광고 심의 접수 | 인테리어 계약서 제공 | 접수, 보완 대응 | 공사 중반 |
플레이스·광고 계정 서류 준비 | 신고증·사업자등록증 발급 | 등록 대행 | 개설 신고 당일 |
믿는구석이 지역 병원을 대행하며 보는 첫 신환의 동선은 대체로 걸어서 오거나 대중교통 한두 정거장 안입니다. 그래서 개원 홍보에서 병원 앞 버스정류장 쉘터, 병원 앞을 지나는 버스 노선, 가까운 지하철역 출구 광고가 여전히 힘을 씁니다.
문제는 자리입니다. 정류장 쉘터와 역사 광고는 공공시설에 붙는 매체라 면 수가 정해져 있고, 지하철 역구내 광고는 운영사가 입찰로 선정한 광고대행사를 통해 판매됩니다. 좋은 자리는 다른 광고주가 장기로 잡고 있는 경우가 많습니다. 오픈 직전에 알아보면 원하는 자리가 이미 나가 있어 두어 정거장 떨어진 자리로 시작하는 경우를 여러 번 봤습니다.
순서는 이렇습니다. 첫째, 병원 위치에서 환자 동선을 직접 걸어 정류장 위치와 출구 방향, 환승 동선을 확인합니다. 둘째, 매체사에 해당 자리의 가능 시점을 확인하고 오픈 주간에 맞춰 예약합니다. 셋째, 게첨은 심의필 이후에 합니다. 버스와 지하철 광고는 의료법이 정한 심의 대상 매체이기 때문입니다. 자리는 인테리어 기간에, 게첨은 심의 뒤에. 이 순서만 지키면 오픈 첫 주에 동네에서 병원이 보입니다.
💡
위 준비 목록을 혼자 채우기 벅차다면, 병원 전문 세무 신승회계법인과 병원 마케팅 전문 믿는구석이 함께하는 개원성공파트너스 개원 세미나에 오시면 됩니다.
매월 말에 열리고, 세무와 마케팅뿐 아니라 개원 자금, 인테리어, 의료장비, 법무, 노무, 부동산 입지까지 아홉 개 분야 전문가가 개원 준비 순서대로 실전 내용을 다룹니다.
강의 사이 개별 부스 상담에서 우리 병원 상황을 바로 물어볼 수 있습니다.
대상은 1년 이내 개원 예정 원장님이고 회차당 정원이 적어 미리 신청하셔야 합니다.
참석하신 원장님께는 개원에 필요한 혜택을 따로 준비해 두었습니다.
회차별 일정과 장소, 혜택은 신청 페이지에서 확인하세요.
현수막, 전단, 버스와 지하철, 전광판, 포털처럼 심의 대상 매체에 하는 오픈 전 홍보는 심의를 받은 뒤에만 할 수 있습니다.
다만 개설 신고 전이라도 개원 예정 안내광고는 대체서류로 심의를 신청할 수 있어, 이 제도를 쓰면 오픈 전 홍보를 합법적으로 앞당길 수 있습니다.
의료법 제57조는 신문과 인터넷신문, 현수막·벽보·전단, 교통시설과 교통수단에 표시되는 광고, 전광판, 그리고 일평균 이용자 10만 명 이상 인터넷 매체와 SNS를 사전심의 대상으로 정하고 있습니다.
심의 신청에는 원칙적으로 의료기관 개설신고증이 필요하지만, 병원명과 위치, 개원 시기 같은 기본 정보로 구성된 개원 예정·이전 안내광고(직권심의 대상)에 한해 등기부등본, 임대차계약서, 인테리어계약서 중 하나로 대신 신청할 수 있습니다.
진료 내용이 들어간 본광고는 해당되지 않습니다.
신고증을 받으면 일주일 안에 제출해야 하고, 제출하지 않거나 신고 내용과 다르면 승인이 취소됩니다.
심의는 심의위원회 안내 기준으로 접수 후 결과 통보까지 8일에서 15일이고, 보류나 보완이 붙거나 접수량이 몰리는 시기에는 더 걸립니다.
그래서 개원 예정 안내광고 심의는 공사 중반에 넣어야 오픈 전에 게첨할 수 있습니다.
인테리어 계약서가 곧 심의 신청 서류가 되는 셈이니, 계약서를 쓰는 날이 오픈 전 홍보의 시작일입니다.
오픈 전 홍보를 안전하게 앞당기는 순서는 다음과 같습니다.
공사 중반에 인테리어 계약서로 개원 예정 안내광고 심의를 접수합니다. 병원명, 위치, 개원 시기, 진료과목 같은 기본 정보만 담은 단순 안내광고여야 대체서류 접수가 됩니다.
심의필을 받으면 예약해 둔 정류장·역사 자리와 현수막에 개원 예정 안내를 먼저 겁니다. 현수막은 옥외광고물법에 따라 자기 건물 벽면이나 가림막, 지자체 지정게시대에만 신고 후 걸 수 있습니다.
준공 후 관할 보건소에 개설 신고를 하고, 신고증을 받은 날부터 일주일 안에 심의위원회에 제출합니다. 처리 기간은 보건소마다 다르고, 개설 신고 후 3개월 안에 진료를 시작해야 합니다.
신고증이 나오면 바로 사업자등록을 하고, 그 등록증으로 스마트플레이스와 검색광고 계정을 만듭니다. 플레이스의 진료과목과 전문의 표기는 보건의료자원통합신고포털에 신고한 내용을 따라가므로 요양기관 등록까지 마쳐야 정보가 온전해집니다.
진료 안내가 담긴 본광고 심의를 접수하고, 심의필이 나오면 심의번호를 표기해 심의받은 내용 그대로 검색광고와 본광고로 전환합니다. 네이버처럼 이용자 10만 명 이상인 포털 광고도 심의 대상입니다.
오픈 주간에 홈페이지를 정식 버전으로 바꾸고 콘텐츠 발행을 시작합니다. 자체 홈페이지는 사전심의 대상 매체가 아니지만 의료법 제56조의 금지 표현은 그대로 적용되고, 네이버 블로그나 SNS에 올리는 게시물 중 의료광고에 해당하는 것은 게시물마다 사전심의 대상입니다.
믿는구석은 심의를 한 번에 통과시키는 것을 개원 마케팅의 기본으로 봅니다.
보완 한 번이 1~2주를 더 잡아먹고, 그 1~2주가 오픈 전 홍보 기간을 그대로 깎기 때문입니다.
그래서 광고 소재는 인테리어 기간에 심의 기준으로 먼저 만들고, 신고증이 나오는 날 본광고를 바로 접수합니다.
심의 절차와 비용은 별도 글에서 다룹니다.
네. 입지가 확정됐다면 브랜딩 서면 질문지 작성, 병원명과 도메인 확정, 키워드 설계, 진료 철학 정리는 바로 시작할 수 있습니다. 개원 예정 안내광고 심의도 임대차계약서로 신청할 수 있어 인테리어 계약 전에 접수가 가능합니다.
의료기관 명칭, 소재지, 진료과목, 의료인 성명, 진료시간처럼 의료법이 심의 없이 게재할 수 있다고 정한 기본 정보 범위로 구성하면 됩니다. 시술 효과, 이벤트, 비교 표현은 넣지 않고, 현수막이나 대형 포털 광고처럼 심의 대상 매체는 심의 뒤에 진행합니다. 판단이 애매하면 관할 보건소에 확인하는 것이 가장 빠릅니다.
개설 신고, 사업자등록, 플레이스와 광고 계정 개설, 심의 통과까지만 해도 3~4주가 걸립니다. 홈페이지 제작과 검색 색인까지 더하면 개원 후 첫 한두 달이 마케팅 없이 지나갑니다.
이 구간은 광고비가 거의 들지 않습니다. 홈페이지와 촬영, 광고 소재 제작비, 교통 광고 자리 예약금 같은 제작비 위주입니다. 개원 마케팅 전체 예산은 별도 글에서 정리합니다.
💡
저자
이 글은 병원 전문 마케팅 실행사 (주)믿는구석의 안성열 대표가 실제 개원 마케팅 대행 프로세스를 기준으로 작성했습니다.
개원도 운영도, 병원의 믿는구석.
다음 글에서는 개원할 때 홈페이지, 블로그, 플레이스를 어떤 순서로 만들어야 하는지 다룹니다.
의료법 제57조(의료광고의 심의), 국가법령정보센터: https://www.law.go.kr/LSW/lsLawLinkInfo.do?lsJoLnkSeq=1000721562&chrClsCd=010202
대한의사협회 의료광고심의위원회, 심의 신청 구비서류 안내: https://www.admedical.org/guide/documents.do
대한의사협회 의료광고심의위원회, 심의 대상 매체: https://www.admedical.org/guide/target.do
대한한의사협회 의료광고심의위원회, 심의 없이 게재 가능한 항목(의료법 제57조 제3항, 시행령 제24조 제7항): https://ad.akom.org/ad/tmpl/sub_main.php?main_cd=29&sub_cd1=30&page=1&fp=1&wr_id=7
정부24, 의료기관 개설신고 또는 변경신고: https://www.gov.kr/mw/AA020InfoCappView.do?HighCtgCD=A06004&CappBizCD=14600000065&tp_seq=01
국세청, 사업자등록 신청 안내: https://www.nts.go.kr/nts/cm/cntnts/cntntsView.do?mi=2444&cntntsId=7777
서울교통공사, 광고시설물 안내: http://www.seoulmetro.co.kr/kr/page.do?menuIdx=428
의협신문, 의료광고 심의 Q&A(개원 예정 대체서류, 심의 소요 기간): https://www.doctorsnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=95707
의료법 시행령 제24조(의료광고의 심의, 심의 대상 인터넷 매체·SNS 기준): https://lbox.kr/v2/statute/%EC%9D%98%EB%A3%8C%EB%B2%95%EC%8B%9C%ED%96%89%EB%A0%B9/%EB%B3%B8%EB%AC%B8%20%3E%20%EC%A0%9C24%EC%A1%B0?statuteName=%EC%9D%98%EB%A3%8C%EB%B2%95+%EC%8B%9C%ED%96%89%EB%A0%B9&statuteType=%EB%8C%80%ED%86%B5%EB%A0%B9%EB%A0%B9&effectiveDate=2025-03-12&proclamationNumber=%EC%A0%9C+35382%ED%98%B8&proclamationDate=2025-03-12&revisionType=%ED%83%80%EB%B2%95%EA%B0%9C%EC%A0%95
찾기쉬운 생활법령정보, 옥외광고물 표시·설치 방법 중 현수막: https://easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?popMenu=ov&csmSeq=897&ccfNo=4&cciNo=2&cnpClsNo=4
대한의사협회 의료광고심의위원회 공지, 사전심의 대상 의료광고 판단기준(보건복지부 회신 2025.1.16.): https://www.admedical.org/cscenter/notice_view.do?notice_seq=132
대한의사협회 의료광고심의위원회 공지, 사전심의 대상 의료광고 판단기준(보건복지부 회신 2025.1.16.): https://www.admedical.org/cscenter/notice_view.do?notice_seq=132
대한의사협회 의료광고심의위원회 공지, 사전심의 대상 의료광고 판단기준(보건복지부 회신 2025.1.16.): https://www.admedical.org/cscenter/notice_view.do?notice_seq=132
대한치과의사협회 의료광고심의위원회 FAQ(직권·일반·전문심의 구분, 심의 소요): https://dentalad.or.kr/main/index.php?m_cd=1016
네이버 플레이스 병의원 진료과목·전문의 정보 노출 안내(네이버 검색광고 공지, 대행사 재게시): https://www.ideakey.co.kr/html/customer/notice_detail.html?no=651&PageNo=8