의료광고 심의 한 번에 통과하는 법, 개원 일정이 밀리지 않는 준비 순서

의료광고 심의는 왜 한 번에 통과되지 않나요?

심의가 늦는 원인은 심의 기간이 아니라 재심의 횟수입니다.

접수 후 결과까지는 통상 수 주가 걸립니다. 여기까지는 대부분의 원장님이 일정에 넣어두십니다. 문제는 그다음입니다. 보완 요청이 오면 문구를 고쳐 다시 접수하고, 그 사이클이 두세 번 돌면서 예상의 두 배, 세 배로 늘어납니다.

실제로 개원을 3주 앞두고 연락 주신 원장님이 계셨습니다. 전단과 옥외광고 시안을 두 번 반려당한 뒤였고, 남은 시간에 다시 접수해서 통과받을 수 있느냐는 질문이었습니다. 시안을 보니 반려 사유는 세 문장이었습니다. 처음부터 그 세 문장만 없었다면 한 번에 끝났을 일입니다.

그래서 준비 단계에서 확인해야 할 숫자는 심의 기간이 아니라 첫 접수 통과율입니다. 의료광고 심의는 통과 여부의 문제가 아니라 개원 일정의 문제입니다.

우리 병원 광고 중 심의 대상은 어디까지인가요?

의료광고 심의 대상은 광고 내용이 아니라 게재 매체로 정해집니다.

의료법 제57조와 같은 법 시행령 제24조는 사전심의를 받아야 하는 매체를 열거하고 있습니다. 신문과 잡지 등 정기간행물, 현수막과 벽보, 전단, 교통시설 및 교통수단에 게재하는 광고, 전광판이 여기에 들어갑니다. 인터넷 매체와 SNS는 전년도 말 기준 직전 3개월간 일일 평균 이용자 수가 10만 명 이상인 경우에 심의 대상이 됩니다.

홈페이지와 블로그는 심의를 받지 않는데 왜 위험한가요?

심의 대상이 아니라는 것과 표현이 자유롭다는 것은 완전히 다른 이야기이기 때문입니다.

의료법 제56조의 금지 광고 규정은 매체를 가리지 않습니다. 사전심의를 거치지 않는 채널은 사전에 걸러주는 장치가 없을 뿐, 사후에 문제가 되면 곧바로 보건소 조사로 이어집니다. 사전심의는 피해도 사후 점검은 피할 수 없습니다.

역설적이지만 개원 준비에서 홈페이지와 블로그를 먼저 채우는 이유가 여기에 있습니다. 심의 대기와 무관하게 쌓을 수 있는 자산이기 때문입니다. 다만 쌓는 속도만큼 의료법 기준으로 검수하는 절차가 함께 붙어야 합니다.

의료광고 심의에서 반려되는 표현은 무엇인가요?

반려 사유는 매번 다른 것 같지만, 실제로는 다섯 가지 유형이 반복됩니다.

여기에 하나가 더 붙습니다. 의료기관 명칭, 진료과목, 전문의 표시가 개설신고 내용과 글자 단위로 일치해야 한다는 점입니다. 시안에서는 사소해 보이는 이 부분이 보완 요청으로 가장 자주 되돌아옵니다.

정리하면 반려의 절반은 카피의 문제가 아니라 검수의 문제입니다. 접수 전에 이 여섯 가지만 훑어도 재심의 횟수가 눈에 띄게 줄어듭니다.

의료광고 심의 기간은 얼마나 걸리고, 언제 접수해야 하나요?

개원 전에는 접수 자체가 어렵습니다. 심의 신청에는 의료기관 개설신고 서류가 필요하기 때문입니다.

이 사실 하나가 개원 마케팅 순서를 결정합니다. 개원 전 기간의 목표는 심의 접수가 아니라 접수 즉시 통과될 시안을 완성해두는 것입니다. 개설신고증이 나온 날 바로 접수할 수 있느냐가 광고 개시일을 가릅니다.

D-90, 병원 이름과 대표 메시지를 확정합니다

시안의 문구는 병원명과 진료과목, 대표 메시지가 확정되어야 나옵니다. 이 단계가 밀리면 뒤의 모든 일정이 함께 밀립니다.

D-60, 심의가 필요 없는 자산부터 만듭니다

홈페이지와 블로그처럼 심의 대기와 무관한 영역을 먼저 세웁니다. 개원 홍보 현수막이 붙기 전에 병원 이름을 검색했을 때 나올 것이 있어야 합니다.

D-30, 심의 시안을 완성하고 자체 검수를 끝냅니다

현수막, 전단, 옥외광고, 교통수단 광고 시안을 이 시점에 마감합니다. 앞의 표를 기준으로 문구를 한 줄씩 검수하고, 제작 기간이 긴 항목부터 확정합니다.

개설신고증 발급 직후, 접수합니다

서류가 나오는 즉시 접수합니다. 이때 시안이 준비되어 있으면 심의 기간만큼만 기다리면 되고, 준비되어 있지 않으면 시안 제작 기간에 심의 기간에 재심의 기간까지 순차로 얹힙니다. 같은 작업이라도 언제 하느냐가 오픈 후 첫 달 광고 집행을 가릅니다.

심의필을 받은 다음에는 무엇을 관리해야 하나요?

문제가 실제로 커지는 시점은 대부분 심의 통과 이후입니다.

현장에서 반복해서 보는 유형은 세 가지입니다. 승인받은 시안과 실제 게재물의 문구가 다른 경우, 대행사가 운영 중에 소재를 임의로 손보는 경우, 그리고 심의 대상이 아닌 블로그와 SNS에만 위험한 표현이 남아 있는 경우입니다.

심의를 받은 광고의 유효기간은 승인일로부터 3년입니다. 만료 후에도 계속 사용하려면 만료 6개월 전에 재심의를 신청해야 합니다. 개원 때 받은 심의필도 캘린더에 넣어두시는 편이 좋습니다.

의료법 제57조를 위반하면 1년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금 대상이 되고, 시정명령이나 업무정지 같은 행정처분이 별도로 따라올 수 있습니다. 개원 초기에 이런 일이 생기면 금전적 손해보다 대응에 쓰는 시간이 훨씬 큽니다.

그래서 대행사를 평가할 때 심의 통과 여부만 보시면 안 됩니다. 통과 이후 게재본을 누가 어떤 기준으로 관리하는지, 보건소 민원이 들어왔을 때 대응 자료를 즉시 꺼낼 수 있는지까지 확인하셔야 합니다.

의료법을 아는 대행사와 모르는 대행사는 무엇이 다른가요?

차이는 카피 실력이 아니라 접수 전 검수 절차의 유무에서 갈립니다.

병원을 다뤄본 적 없는 대행사도 시안은 잘 만듭니다. 다만 의료법 기준이 몸에 없으니 화려한 문구를 넣어 접수하고, 반려되면 그때부터 원장님이 직접 문구를 고치게 됩니다. 개원 준비로 가장 바쁜 시기에 원장님의 시간이 여기에 들어갑니다.

저희 믿는구석은 병원과 의원만 전담하는 마케팅 실행사입니다. 심의 기준을 반영해 한 번에 통과되는 콘텐츠를 만들고, 심의 대상이 아닌 홈페이지와 블로그까지 같은 의료법 기준으로 함께 관리합니다. 보건소 이슈가 생기면 대응까지 지원합니다.

광고 집행 조건도 개원 원장님이 체감하시는 부분입니다. 네이버와 카카오, 당근 대대행사 조건으로 수수료 부담이 낮고 최저 집행 한도가 없습니다. 매월 계약이라 장기 계약에 묶이지 않고, 보고는 노출이 아니라 예약 기준으로 드립니다.

광고는 비용이고 콘텐츠는 자산입니다. 심의는 그 자산을 안전하게 쌓기 위한 첫 관문입니다.

자주 묻는 질문

의료광고 심의 기간은 실제로 얼마나 걸리나요?

접수 후 결과까지 통상 수 주가 걸립니다. 여기에 보완 요청이 붙으면 수정과 재접수 기간이 더해지므로, 캠페인 일정에는 최소 한 달의 여유를 두시는 편이 안전합니다.

개원 전에 미리 심의를 받아둘 수 있나요?

심의 신청에는 의료기관 개설신고 서류가 필요해 개원 전 접수는 어렵습니다. 대신 개원 전에 시안을 완성하고 자체 검수까지 끝내두면, 개설신고증이 나온 당일 접수할 수 있습니다.

홈페이지와 블로그는 정말 심의를 안 받아도 되나요?

통상 사전심의 대상은 아닙니다. 다만 의료법 제56조의 금지 광고 규정은 매체와 무관하게 적용되므로, 표현이 자유롭다는 뜻은 아닙니다. 민원이 접수되면 보건소 조사 대상이 됩니다.

심의 수수료는 얼마나 잡아야 하나요?

수수료는 자율심의기구가 정하며 매체 종류와 건수에 따라 달라집니다. 개원 시에는 현수막, 전단, 옥외광고처럼 심의 대상 매체를 먼저 확정한 뒤 건수 기준으로 예산을 잡으시는 것이 정확합니다.

대행사가 심의를 대신 접수할 수 있나요?

가능합니다. 다만 접수 대행보다 중요한 것은 접수 전 검수입니다. 반려는 접수 창구가 아니라 시안에서 생기기 때문입니다.

참고자료

●        의료법 제56조(의료광고의 금지 등), 제57조(의료광고의 심의) / 국가법령정보센터

●        의료법 시행령 제24조(의료광고의 심의 대상 매체) / 국가법령정보센터

●        대한의사협회 의료광고심의위원회 심의 안내 (admedical.org)

●        보건복지부 의료광고 관련 행정처분 기준

●        ㈜믿는구석 개원 대행 사례 데이터 (비식별)